Экономия на обслуживании АПС и СОУЭ в кризис без потери качества и репрессивных мер
04-10-2021
<p>
<img width="500" alt="Сайт (2).png" src="/upload/medialibrary/a73/Sayt-_2_.png" height="281" title=".png"><br>
</p>
<p>
<b>Экономия на обслуживании АПС и СОУЭ в кризис без потери качества и репрессивных мер</b>
</p>
<p>
Обострение весенней эпидемиологической обстановки застало врасплох представителей бизнеса абсолютно всех отраслей по всему миру. Компании, которые в рамках своей деятельности занимаются техническим обслуживанием, ремонтом и проведением испытаний на работоспособность систем пожарной сигнализации и оповещения, не стали исключением.
</p>
<p>
Высокая неопределённость в совокупности с паническим настроением и нагнетанием со стороны СМИ создают плохие условия для преодоления текущих экономических сложностей и возврата к жизни, которой мы все с вами привыкли.
</p>
<p>
<b>Не время паниковать</b>
</p>
<p>
Важно понимать, что с точки зрения экономической устойчивости интеграторы систем безопасности и специализированные обслуживающие организации находятся в относительно благоприятных условиях. Всё потому, что безопасность - одна из базовых потребностей человека. Есть отрасли, например, туризм или общепит, где всё значительно хуже.
</p>
<p>
Для любой организации кризис прежде всего ассоциируется с негативом. С другой стороны, в такое непростое время появляется возможность пересмотреть подходы в предоставлении оказываемых услуг, чтобы создать еще более конкурентные предложения.
</p>
<p>
Поэтому каждой компании, обслуживающей автоматические пожарные сигнализации (АПС) и системы оповещения и управления эвакуацией (СОУЭ), в кризис важно показать действующим и потенциальным клиентам выгоду работы именно с ней.
</p>
<p>
Выгода начинается с цены
</p>
<p>
Конкурентная борьба за клиентов на российском рынке обслуживания систем пожарной сигнализации и оповещения пока преимущественно сводится к демпингу цен. При этом в стремлении привлечь клиентов более низкой ценой случается, что компания забывает о качестве оказываемых услуг или экономит на зарплатах сотрудников.
</p>
<p>
Это плохая стратегия в долгосрочной перспективе. Ведь такие управленческие решения делают бизнес более шатким и неустойчивым. Откуда тогда взять резервы для снижения цены?
</p>
<p>
Снизить издержки на оказание услуги без потери качества и экономии на зарплатах сотрудников возможно благодаря автоматизации. Для этого существуют специализированные <a href="https://okdesk.ru/?utm_source=securportal.ru&utm_medium=article&utm_campaign=pr-campaign&utm_content=ehkonomiya-na-obsluzhivanii-aps-i-soueh">help desk системы</a>.
</p>
<p>
Такие системы позволяют:
</p>
<p>
1. Отказаться от услуг диспетчера благодаря мультиканальному сбору обращений клиентов в системе (почта, мессенджеры, мобильное приложение, форма на сайте и т. д.), автоматическому распределению заявок по исполнителям.
</p>
<p>
2. Увеличить количество выполняемых заявок в расчете на одного инженера. Это возможно с помощью: мобильного приложения, интерактивного календаря с индивидуальным расписанием для каждого инженера, функции автоматического создания документов (акты, счета, дефектовки).
</p>
<p>
Также на увеличение количества выполняемых заявок влияет автоматическое напоминание о переносе работ по просьбе заказчика, уведомление о возникновении новых задач.
</p>
<p>
3. Осуществлять контроль деятельности сервисной компании. А именно: контролировать проведение работ по техническому обслуживанию и планово-предупредительному ремонту, отслеживать индивидуальную выработку инженеров, оценивать их работу и т. д.
</p>
<p>
4. Работать удалённо. В облачной <a href="https://okdesk.ru/?utm_source=securportal.ru&utm_medium=article&utm_campaign=pr-campaign&utm_content=ehkonomiya-na-obsluzhivanii-aps-i-soueh" target="_blank">help desk системе</a> возможно работать с помощью мобильных устройств. Поэтому специалисту по обслуживанию АПС и СОУЭ не нужно приезжать в офис, чтобы посовещаться и получить заявки. Всю важную информацию по работе с заявками он может просмотреть и добавить от себя комментарии, фотоотчеты в мобильном приложении.
</p>
<p>
<b>Результаты от использования help desk системы</b>
</p>
<p>
По нашей статистике, использование специализированной <a href="https://okdesk.ru/?utm_source=securportal.ru&utm_medium=article&utm_campaign=pr-campaign&utm_content=ehkonomiya-na-obsluzhivanii-aps-i-soueh" target="_blank">help desk системы</a> даёт возможность компании или отделу обслуживания:
</p>
<p>
1. Увеличить эффективность работы выездных инженеров до 80 %.
</p>
<p>
2. Снизить фонд оплаты труда на 20 %.
</p>
<p>
3. Сократить время решения заявок на 16%.
</p>
<p>
4. Исключить возможность потери заявок.
</p>
<p>
5. Увеличить удовлетворённость по решенным обращениям до 96%.
</p>
<p>
Использование <a href="https://okdesk.ru/?utm_source=securportal.ru&utm_medium=article&utm_campaign=pr-campaign&utm_content=ehkonomiya-na-obsluzhivanii-aps-i-soueh" target="_blank">help desk системы</a> позволит не только пережить сложную экономическую ситуацию в стране, но и привлечь новых клиентов за счёт более выгодного ценового предложения.
</p>
<br>
<br>
<p>
Автор материала - руководитель отдела развития отраслевых решений и интеграции <a href="https://okdesk.ru/?utm_source=securportal.ru&utm_medium=article&utm_campaign=pr-campaign&utm_content=ehkonomiya-na-obsluzhivanii-aps-i-soueh" target="_blank">Okdesk</a> Игорь Кудинов.
</p>
<br>
<br>
<img width="500" alt="Сайт (2).png" src="/upload/medialibrary/a73/Sayt-_2_.png" height="281" title=".png"><br>
</p>
<p>
<b>Экономия на обслуживании АПС и СОУЭ в кризис без потери качества и репрессивных мер</b>
</p>
<p>
Обострение весенней эпидемиологической обстановки застало врасплох представителей бизнеса абсолютно всех отраслей по всему миру. Компании, которые в рамках своей деятельности занимаются техническим обслуживанием, ремонтом и проведением испытаний на работоспособность систем пожарной сигнализации и оповещения, не стали исключением.
</p>
<p>
Высокая неопределённость в совокупности с паническим настроением и нагнетанием со стороны СМИ создают плохие условия для преодоления текущих экономических сложностей и возврата к жизни, которой мы все с вами привыкли.
</p>
<p>
<b>Не время паниковать</b>
</p>
<p>
Важно понимать, что с точки зрения экономической устойчивости интеграторы систем безопасности и специализированные обслуживающие организации находятся в относительно благоприятных условиях. Всё потому, что безопасность - одна из базовых потребностей человека. Есть отрасли, например, туризм или общепит, где всё значительно хуже.
</p>
<p>
Для любой организации кризис прежде всего ассоциируется с негативом. С другой стороны, в такое непростое время появляется возможность пересмотреть подходы в предоставлении оказываемых услуг, чтобы создать еще более конкурентные предложения.
</p>
<p>
Поэтому каждой компании, обслуживающей автоматические пожарные сигнализации (АПС) и системы оповещения и управления эвакуацией (СОУЭ), в кризис важно показать действующим и потенциальным клиентам выгоду работы именно с ней.
</p>
<p>
Выгода начинается с цены
</p>
<p>
Конкурентная борьба за клиентов на российском рынке обслуживания систем пожарной сигнализации и оповещения пока преимущественно сводится к демпингу цен. При этом в стремлении привлечь клиентов более низкой ценой случается, что компания забывает о качестве оказываемых услуг или экономит на зарплатах сотрудников.
</p>
<p>
Это плохая стратегия в долгосрочной перспективе. Ведь такие управленческие решения делают бизнес более шатким и неустойчивым. Откуда тогда взять резервы для снижения цены?
</p>
<p>
Снизить издержки на оказание услуги без потери качества и экономии на зарплатах сотрудников возможно благодаря автоматизации. Для этого существуют специализированные <a href="https://okdesk.ru/?utm_source=securportal.ru&utm_medium=article&utm_campaign=pr-campaign&utm_content=ehkonomiya-na-obsluzhivanii-aps-i-soueh">help desk системы</a>.
</p>
<p>
Такие системы позволяют:
</p>
<p>
1. Отказаться от услуг диспетчера благодаря мультиканальному сбору обращений клиентов в системе (почта, мессенджеры, мобильное приложение, форма на сайте и т. д.), автоматическому распределению заявок по исполнителям.
</p>
<p>
2. Увеличить количество выполняемых заявок в расчете на одного инженера. Это возможно с помощью: мобильного приложения, интерактивного календаря с индивидуальным расписанием для каждого инженера, функции автоматического создания документов (акты, счета, дефектовки).
</p>
<p>
Также на увеличение количества выполняемых заявок влияет автоматическое напоминание о переносе работ по просьбе заказчика, уведомление о возникновении новых задач.
</p>
<p>
3. Осуществлять контроль деятельности сервисной компании. А именно: контролировать проведение работ по техническому обслуживанию и планово-предупредительному ремонту, отслеживать индивидуальную выработку инженеров, оценивать их работу и т. д.
</p>
<p>
4. Работать удалённо. В облачной <a href="https://okdesk.ru/?utm_source=securportal.ru&utm_medium=article&utm_campaign=pr-campaign&utm_content=ehkonomiya-na-obsluzhivanii-aps-i-soueh" target="_blank">help desk системе</a> возможно работать с помощью мобильных устройств. Поэтому специалисту по обслуживанию АПС и СОУЭ не нужно приезжать в офис, чтобы посовещаться и получить заявки. Всю важную информацию по работе с заявками он может просмотреть и добавить от себя комментарии, фотоотчеты в мобильном приложении.
</p>
<p>
<b>Результаты от использования help desk системы</b>
</p>
<p>
По нашей статистике, использование специализированной <a href="https://okdesk.ru/?utm_source=securportal.ru&utm_medium=article&utm_campaign=pr-campaign&utm_content=ehkonomiya-na-obsluzhivanii-aps-i-soueh" target="_blank">help desk системы</a> даёт возможность компании или отделу обслуживания:
</p>
<p>
1. Увеличить эффективность работы выездных инженеров до 80 %.
</p>
<p>
2. Снизить фонд оплаты труда на 20 %.
</p>
<p>
3. Сократить время решения заявок на 16%.
</p>
<p>
4. Исключить возможность потери заявок.
</p>
<p>
5. Увеличить удовлетворённость по решенным обращениям до 96%.
</p>
<p>
Использование <a href="https://okdesk.ru/?utm_source=securportal.ru&utm_medium=article&utm_campaign=pr-campaign&utm_content=ehkonomiya-na-obsluzhivanii-aps-i-soueh" target="_blank">help desk системы</a> позволит не только пережить сложную экономическую ситуацию в стране, но и привлечь новых клиентов за счёт более выгодного ценового предложения.
</p>
<br>
<br>
<p>
Автор материала - руководитель отдела развития отраслевых решений и интеграции <a href="https://okdesk.ru/?utm_source=securportal.ru&utm_medium=article&utm_campaign=pr-campaign&utm_content=ehkonomiya-na-obsluzhivanii-aps-i-soueh" target="_blank">Okdesk</a> Игорь Кудинов.
</p>
<br>
<br>
