Экономия на обслуживании ОПС, или краткое руководство по выживанию в кризис
14-12-2021
<p style="text-align: center;">
<img width="500" alt="Для сайта.jpg" src="/upload/medialibrary/47b/Dlya-sayta.jpg" height="281" title=".jpg"><span style="color: #000000;"></span><br>
</p>
<p style="text-align: center;">
<b>Экономия на обслуживании ОПС, или краткое руководство по выживанию в кризис</b>
</p>
<p>
В связи с неоднозначной экономической ситуацией в России представители бизнеса начинают задаваться вопросами: как быть и что делать в период неопределённости? Как будет чувствовать себя отрасль, в которой мы работаем? Эти вопросы волнуют и компании, которые обслуживают охранно-пожарные системы (ОПС).
</p>
<p>
Традиционно экономические трудности в стране воспринимаются негативно. У людей возникает естественное желание замереть в ожидании ясности и сэкономить. Это, в свою очередь, ещё больше может усугубить положение.
</p>
<p>
Предлагаю вам посмотреть на сложившуюся ситуацию под другим углом. Кризис - это время максимальной собранности, быстрых изменений в подходах для создания ещё более конкурентных предложений.
</p>
<p>
Ниже я расскажу об инструментах, которые не только помогут сервисным компаниям, пережить непростое время, но и позволят извлечь выгоду из сложившейся ситуации.
</p>
<p>
<b>Отставить панику!</b>
</p>
<p>
С точки зрения устойчивости к экономическим трудностям в стране отрасль обслуживания ОПС находится примерно на одном уровне с медициной и продовольствием. То есть в независимости от внешних обстоятельств люди всё равно будут есть, нуждаться в медицинском обслуживании и безопасности.
</p>
<p>
Поэтому неоднозначная экономическая ситуация в стране - не повод для предприятия, обслуживающего ОПС, впадать в панику, а время для решительных действий. Это возможность для компании показать действующим и потенциальным клиентам выгоду работы именно с ней, найти новые конкурентные преимущества.
</p>
<p>
<b>Снижение цен не во вред бизнесу</b>
</p>
<p>
Хороший способ выделиться среди конкурентов - это предложить более низкую цену. Однако бывает, что в конкурентной борьбе компания увлекается демпингом цен и забывает о качестве оказываемых услуг. Из-за этого она рискует потерять клиентов и испортить свою репутацию.
</p>
<p>
Тем не менее снизить цены на услуги не во вред бизнесу возможно с помощью автоматизации процессов обслуживания ОПС. Для этого есть специализированные help desk системы.
</p>
<p>
Такие системы позволяют:
</p>
<p>
1. Отказаться от услуг диспетчера, благодаря мультиканальному сбору обращений клиентов в системе (почта, мессенджеры, мобильное приложение, форма на сайте и т. д.), автоматическому распределению заявок по исполнителям.
</p>
<p>
2. Увеличить количество выполняемых заявок в расчете на одного инженера. Это возможно с помощью: мобильного приложения, интерактивного календаря с индивидуальным расписанием для каждого инженера, функции автоматического создания документов (акты, счета, дефектовки).
</p>
<p>
Также на увеличение количества выполняемых заявок влияет автоматическое напоминание о переносе работ по просьбе заказчика, уведомление о возникновении новых задач.
</p>
<p>
3. Осуществлять контроль деятельности сервисной компании. А именно: контролировать проведение работ по техническому обслуживанию и планово-предупредительному ремонту, отслеживать индивидуальную выработку инженеров, оценивать их работу и т. д.
</p>
<p>
4. Работать удаленно. В облачной <a href="https://okdesk.ru/ops?utm_source=securportal.ru&utm_medium=article&utm_campaign=ehkonomiya-na-obsluzhivanii-ops" target="_blank">help desk системе</a> возможно работать с помощью мобильных устройств. Поэтому специалисту по обслуживанию ОПС не нужно приезжать в офис, чтобы посовещаться и получить заявки. Всю важную информацию по работе с заявками он может просмотреть и добавить от себя комментарии, фотоотчеты в мобильном приложении.
</p>
<p>
<b>Вывод</b>
</p>
<p>
По нашим наблюдениям, использование специализированной <a href="https://okdesk.ru/ops?utm_source=securportal.ru&utm_medium=article&utm_campaign=ehkonomiya-na-obsluzhivanii-ops" target="_blank">help desk системы</a> дает возможность:
</p>
<p>
1. Увеличить эффективность работы выездных инженеров до 80 %.
</p>
<p>
2. Снизить фонд оплаты труда на 20 %.
</p>
<p>
3. Сократить время решения заявок на 16%.
</p>
<p>
4. Исключить возможность потери заявок.
</p>
<p>
5. Увеличить удовлетворенность по решенным обращениям до 96%.
</p>
<p>
Использование <a href="https://okdesk.ru/ops?utm_source=securportal.ru&utm_medium=article&utm_campaign=ehkonomiya-na-obsluzhivanii-ops" target="_blank">help desk системы</a> позволит не только пережить сложную экономическую ситуацию в стране, но и привлечь новых клиентов за счёт более выгодного ценового предложения.
</p>
<p style="text-align: left;">
Автор материала - руководитель отдела развития отраслевых решений и интеграции <a href="https://okdesk.ru/ops?utm_source=securportal.ru&utm_medium=article&utm_campaign=ehkonomiya-na-obsluzhivanii-ops" target="_blank">Okdesk</a> Игорь Кудинов.<br>
</p>
<img width="500" alt="Для сайта.jpg" src="/upload/medialibrary/47b/Dlya-sayta.jpg" height="281" title=".jpg"><span style="color: #000000;"></span><br>
</p>
<p style="text-align: center;">
<b>Экономия на обслуживании ОПС, или краткое руководство по выживанию в кризис</b>
</p>
<p>
В связи с неоднозначной экономической ситуацией в России представители бизнеса начинают задаваться вопросами: как быть и что делать в период неопределённости? Как будет чувствовать себя отрасль, в которой мы работаем? Эти вопросы волнуют и компании, которые обслуживают охранно-пожарные системы (ОПС).
</p>
<p>
Традиционно экономические трудности в стране воспринимаются негативно. У людей возникает естественное желание замереть в ожидании ясности и сэкономить. Это, в свою очередь, ещё больше может усугубить положение.
</p>
<p>
Предлагаю вам посмотреть на сложившуюся ситуацию под другим углом. Кризис - это время максимальной собранности, быстрых изменений в подходах для создания ещё более конкурентных предложений.
</p>
<p>
Ниже я расскажу об инструментах, которые не только помогут сервисным компаниям, пережить непростое время, но и позволят извлечь выгоду из сложившейся ситуации.
</p>
<p>
<b>Отставить панику!</b>
</p>
<p>
С точки зрения устойчивости к экономическим трудностям в стране отрасль обслуживания ОПС находится примерно на одном уровне с медициной и продовольствием. То есть в независимости от внешних обстоятельств люди всё равно будут есть, нуждаться в медицинском обслуживании и безопасности.
</p>
<p>
Поэтому неоднозначная экономическая ситуация в стране - не повод для предприятия, обслуживающего ОПС, впадать в панику, а время для решительных действий. Это возможность для компании показать действующим и потенциальным клиентам выгоду работы именно с ней, найти новые конкурентные преимущества.
</p>
<p>
<b>Снижение цен не во вред бизнесу</b>
</p>
<p>
Хороший способ выделиться среди конкурентов - это предложить более низкую цену. Однако бывает, что в конкурентной борьбе компания увлекается демпингом цен и забывает о качестве оказываемых услуг. Из-за этого она рискует потерять клиентов и испортить свою репутацию.
</p>
<p>
Тем не менее снизить цены на услуги не во вред бизнесу возможно с помощью автоматизации процессов обслуживания ОПС. Для этого есть специализированные help desk системы.
</p>
<p>
Такие системы позволяют:
</p>
<p>
1. Отказаться от услуг диспетчера, благодаря мультиканальному сбору обращений клиентов в системе (почта, мессенджеры, мобильное приложение, форма на сайте и т. д.), автоматическому распределению заявок по исполнителям.
</p>
<p>
2. Увеличить количество выполняемых заявок в расчете на одного инженера. Это возможно с помощью: мобильного приложения, интерактивного календаря с индивидуальным расписанием для каждого инженера, функции автоматического создания документов (акты, счета, дефектовки).
</p>
<p>
Также на увеличение количества выполняемых заявок влияет автоматическое напоминание о переносе работ по просьбе заказчика, уведомление о возникновении новых задач.
</p>
<p>
3. Осуществлять контроль деятельности сервисной компании. А именно: контролировать проведение работ по техническому обслуживанию и планово-предупредительному ремонту, отслеживать индивидуальную выработку инженеров, оценивать их работу и т. д.
</p>
<p>
4. Работать удаленно. В облачной <a href="https://okdesk.ru/ops?utm_source=securportal.ru&utm_medium=article&utm_campaign=ehkonomiya-na-obsluzhivanii-ops" target="_blank">help desk системе</a> возможно работать с помощью мобильных устройств. Поэтому специалисту по обслуживанию ОПС не нужно приезжать в офис, чтобы посовещаться и получить заявки. Всю важную информацию по работе с заявками он может просмотреть и добавить от себя комментарии, фотоотчеты в мобильном приложении.
</p>
<p>
<b>Вывод</b>
</p>
<p>
По нашим наблюдениям, использование специализированной <a href="https://okdesk.ru/ops?utm_source=securportal.ru&utm_medium=article&utm_campaign=ehkonomiya-na-obsluzhivanii-ops" target="_blank">help desk системы</a> дает возможность:
</p>
<p>
1. Увеличить эффективность работы выездных инженеров до 80 %.
</p>
<p>
2. Снизить фонд оплаты труда на 20 %.
</p>
<p>
3. Сократить время решения заявок на 16%.
</p>
<p>
4. Исключить возможность потери заявок.
</p>
<p>
5. Увеличить удовлетворенность по решенным обращениям до 96%.
</p>
<p>
Использование <a href="https://okdesk.ru/ops?utm_source=securportal.ru&utm_medium=article&utm_campaign=ehkonomiya-na-obsluzhivanii-ops" target="_blank">help desk системы</a> позволит не только пережить сложную экономическую ситуацию в стране, но и привлечь новых клиентов за счёт более выгодного ценового предложения.
</p>
<p style="text-align: left;">
Автор материала - руководитель отдела развития отраслевых решений и интеграции <a href="https://okdesk.ru/ops?utm_source=securportal.ru&utm_medium=article&utm_campaign=ehkonomiya-na-obsluzhivanii-ops" target="_blank">Okdesk</a> Игорь Кудинов.<br>
</p>
