Okdesk подружился с MAX

Разработчик платформы для управления заявками, выездным обслуживанием и ТОиР Okdesk объявил о запуске полнофункциональной интеграции с национальным мессенджером MAX. Заявители могут подавать заявки и оставлять комментарии к ним даже с подземной парковки.

Теперь заявители могут подавать заявки и оставлять к ним комментарии напрямую из приложения мессенджера MAX. Интеграцию реализовали по технологии mini app. Это значит, что внутри мессенджера пользователи смогут пролистывать ранее зарегистрированные заявки, смотреть информацию по ним и оставлять комментарии. Почти то же самое, что в мобильном приложении для заявителей, но только в MAX.

Интеграция на базе mini app позволяет компаниям упростить доступ сотрудников и клиентов к сервисному обслуживанию, снизить барьеры при подаче заявок и сократить время реакции на инциденты. Для запуска решения необходимо зарегистрировать компанию в MAX для бизнеса, создать и настроить бота, а затем подключить мини-приложение Okdesk. 

Инструкция для настройки:

1. Зарегистрируйте вашу компанию на платформе MAX для Бизнеса. Инструкция по ссылке. После создания дождитесь верификации организации на платформе.

2. Создайте бота организации. Инструкция по ссылке. 

3. После того, как созданный бот пройдет модерацию, вы сможете приступить к его настройке. Нужно выполнить всего 2 действия:

— Укажите в настройках бота в разделе "Чат-бот и мини-приложение" ссылку на мини-приложение Okdesk https://max-app.okdesk.ru

— В настройках бота в разделе "Интеграция" скопируйте ключ доступа к боту. Этот ключ нужно указать в Okdesk в разделе "Настройки \ Интеграции с мессенджерами \ Интеграция с MAX".